Tham khảo

Thông Tin Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi nhận được một số thông tin cá nhân.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền xem và yêu cầu xoáÁp dụng theo luật địa phương
123bdly Thông Tin Của Bạn, Chúng Tôi Giữ Gìn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Mọi kết nối đến tài khoản đều đi qua mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực hai bước, và mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh bổ sung qua số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — các giao dịch thanh toán đi qua cổng của nhà cung cấp ví, không qua hệ thống lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Mã Hoá Dữ Liệu Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản lưu trữ cũng được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương tự, không lưu dạng văn bản thô.
Kiểm Soát Cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ cần đăng nhập lại.
Lưu Trữ Có Thời Hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ quy định pháp lý. Sau khi kỳ lưu trữ bắt buộc kết thúc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống hoạt động.
Yêu Cầu Chỉnh Sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xác nhận trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi trong khung giờ hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Hỗ Trợ Trực Tuyến

Gửi yêu cầu qua hộp chat trên trang tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong giờ làm việc.

Email Bảo Mật

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức kèm tên tài khoản và nội dung yêu cầu. Phù hợp cho các yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu cần xác minh kỹ.

Trang Tài Khoản

Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Hỏi Đáp Về Quyền Riêng Tư

Những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát. Mã PIN và mật khẩu MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi mà xử lý trực tiếp tại cổng của MoMo.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Chỉ đối tác xử lý thanh toán và dịch vụ bảo mật có hợp đồng ràng buộc mới được tiếp cận dữ liệu, và chỉ phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Gửi yêu cầu qua hộp chat hỗ trợ hoặc email chính thức kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Được. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua kênh hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập lạ. Xoá cookie qua cài đặt trình duyệt nếu bạn muốn đăng nhập lại từ đầu.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.