Tham khảo

Quy định sử dụng 123bdly — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 123bdly, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực cho phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tiếng Việt
123bdly Quy định sử dụng 123bdly — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần hỗ trợ xác minh tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo mức độ ảnh hưởng đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — nhanh nhất cho các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để được ghi nhận và lưu trữ — phù hợp khi cần xác nhận điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch trong vòng 30 ngày.

Trang câu hỏi thường gặp

Tra cứu nhanh các quy định tài khoản, quy trình xác minh và chính sách giao dịch mà không cần chờ phản hồi từ đội hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.
Xác minh tài khoản Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Quyền chỉnh sửa thông tin Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý sau khi hoàn tất bước kiểm tra danh tính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách người dùng, và các bước cần thực hiện khi cần điều chỉnh thông tin hoặc tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép.

Khi điều khoản có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính xong là chúng tôi cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ Live Chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi tình trạng trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại về ví Viettel Money hoặc MoMo đã đăng ký, rồi xác nhận hoàn tất.

Không, ngoại trừ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.